Comment la technologie améliore-t-elle le confort et l'expérience dans le secteur des soins de santé ?

Le confort et l’expérience en matière de soins se sont déjà considérablement améliorés ces dernières années. Un exemple : il était autrefois impensable de bien dormir dans un lit d’hôpital. Aujourd’hui, c’est tout à fait possible. Une maternité ressemble souvent à un hôtel et offre suffisamment de place pour permettre aux papas épuisés de dormir.

D’autres établissements de soins offrent également une expérience complètement différente à leurs patients et résidents. Les hôtels de soins et les centres de rééducation prodiguent des soins sur mesure dans un environnement adapté, avec tout le confort nécessaire. Et là où peu de personnes âgées considéraient une maison de repos comme un véritable foyer, elles remarquent désormais à peine la différence entre les deux.

Ook andere zorginstellingen bieden tegenwoordig een heel andere beleving aan hun patiënten en bewoners. In zorghotels en revalidatiecentra geniet u zorg op maat, in een aangepaste omgeving met extra comfort. En terwijl vroeger weinig ouderen het woonzorgcentrum als een thuis ervoeren, merken ze vandaag vaak nog amper een verschil tussen beide.

La forte augmentation du confort et de l’expérience dans le domaine des soins de santé est étroitement liée à l’évolution des attentes du patient ou du résident.

Ceux qui reçoivent aujourd’hui des soins en dehors des murs de votre organisation, c’est-à-dire extra-muros, ont moins envie que jamais de passer aux soins intra-muros. Dans le même temps, la personne qui nécessite des soins ainsi que sa famille, ses amis, etc. souhaitent une ligne de communication courte avec les médecins généralistes et les infirmières à domicile, entre autres.

Et si un patient doit malgré tout être hospitalisé, il espère rentrer chez lui au plus tôt, de préférence le jour même.

De nombreux établissements de soins mettent actuellement tout en œuvre pour répondre à ces attentes en termes d’expérience et de confort. En effet, si la qualité des soins reste la principale raison de choisir un établissement de soins plutôt qu’un autre, elle est aussi souvent la plus complexe et la moins contrôlable. Votre client peut, en revanche, évaluer immédiatement l’expérience. Elle est donc de plus en plus déterminante dans le choix d’un établissement de soins ; elle arrive juste derrière la qualité des soins.

Offrir la meilleure expérience possible est donc un excellent moyen de faire la différence par rapport à d’autres établissements, et de s’attirer les faveurs du patient/résident critique (et qui a raison de l’être). Dans le même temps, de nombreux établissements de soins se considèrent aujourd’hui comme des entreprises commerciales qui veulent exceller dans plusieurs domaines. Un domaine qui contribue au « statut » de l’établissement, comme l’expérience et le confort, mérite donc une attention particulière.

De nombreuses solutions technologiques, que 25-8 intègre régulièrement dans les établissements de soins, contribuent au confort et à l’expérience que votre patient ou résident attend en matière de soins.

Nous proposons par exemple le téléphone des soins LynX®, équipé d’une webcam pour les appels vidéo, d’un grand écran tactile et de grandes touches avec un point de pression clair et sensible. Il permet aux patients ou aux résidents plus âgés de contacter très facilement leurs (petits-)enfants et leur famille. Les puissants réseaux Wi-Fi de nos partenaires, que nous déployons, fournissent l’accès Internet à vos patients/résidents et à votre personnel.

Nos systèmes d’appels infirmiers innovants LynX® First, mis au point par nos soins, accroissent également le confort de vos patients ou résidents. Certaines touches intègrent, par exemple, une bande LED, qui affiche le statut de l’appel pour rassurer l’appelant. Nous pouvons alors limiter le temps entre la réponse et l’arrivée du secouriste. Nous pouvons, en effet, transmettre l’appel au personnel infirmier le plus proche.

D’autres touches vous permettent d’adapter le système d’appels infirmiers aux besoins de chaque patient ou résident, puisque vous pouvez accrocher les boutons n’importe où et les décrocher par la suite. Ils fonctionnent en effet sans fil.

Toutes ces solutions technologiques reposent sur Lynx® Connect, une plateforme d’alarme et de communication que nous mettons en œuvre et entretenons dans les établissements de soins depuis 20 ans.

Les possibilités de notre technologie ont déjà convaincu de nombreux établissements de soins, notamment l’ASBL De Kade, un réseau d’enseignement spécialisé qui comprend également Spermalie, un centre d’orientation pour les personnes souffrant d’une déficience auditive.

En 2020, nous allons déployer un projet complet pour un environnement résidentiel et de vie à Oostkamp. Nous allons y doter une trentaine de logements de notre technologie intelligente, afin que les personnes souffrant d’un handicap auditif puissent y séjourner de manière aussi autonome que possible, dans le plus grand confort.

Chaque logement sera équipé d’un téléphone des soins LynX®. Grâce à la webcam, le résident pourra communiquer en langue des signes avec un aidant proche ou un accompagnant externe. Nous doterons également le salon et la chambre à coucher d’un éclairage intelligent de LynX® Lifeline, qui communiquera avec le résident. Si, par exemple, quelqu’un frappe à la porte d’entrée, un témoin et des touches qui permettent d’ouvrir la porte s’allumeront en orange.

Nous nous ferons un plaisir de vous rendre visite pour identifier vos besoins. Si notre technologie peut y apporter une réponse, nous organiserons une démonstration dans nos bureaux. Si nous parvenons à vous convaincre, vous recevrez rapidement une offre personnalisée à votre projet.