La technologie contribue à briser l'isolement social des résidents des centres de soins
Une observation réconfortante durant la récente période de confinement : de nombreux membres des familles des résidents des centres de soins ont passé des appels vidéo ou envoyé leurs messages numériques à l’établissement. Les tablettes, les smartphones et les téléphones de soins ont tourné à plein régime. Les animateurs et les professionnels de la santé ont croulé sous le travail. Une situation qui a rendu l’isolement social beaucoup plus supportable pour les résidents. Comment maintenir cette amélioration et faciliter une meilleure communication (numérique) entre les résidents et leur famille ?
Une solution durable
Les smartphones et les tablettes ne sont pas adaptés au résident moyen d’un centre de soins résidentiels. Leurs écrans sont trop petits et ils sont souvent compliqués à utiliser. L’expérience que nous avons acquise avec les téléphones de soins (voir encadré) nous a fait réfléchir. La connexion avec un écran de télévision et le volume sonore augmenté pendant l’appel vidéo étaient une réelle valeur ajoutée pour les résidents. 25-8 a développé une solution durable en collaboration avec son partenaire Unmatched.
Cette solution est aussi simple que révolutionnaire.
Une télévision de chambre standard est reliée à un mininœud avec caméra par HDMi afin de bénéficier d’Internet via le Wi-Fi. Elle est ainsi connectée à un serveur LynX®. La famille peut facilement passer un appel vidéo ou envoyer du contenu vers le téléviseur via une app. Les résidents voient les appels entrants et répondent à l’aide d’un bouton, d’une télécommande ou d’un bracelet.
L'expérience utilisateur avant tout
Durant le développement de cette solution, nous avons misé sur la convivialité, l’expérience utilisateur. Il suffit à la famille de télécharger une app (App Store ou Google Play). Ce contenu peut être envoyé et géré à tout moment.
Sur la base de l’infrastructure disponible (bracelet, boutons ou éclairage), le résident reçoit un message qui lui indique que le contenu est prêt ou qu’un appel vidéo arrive sur son téléviseur. D’une simple pression sur le bouton, l’écran du téléviseur affiche l’app. Le personnel de santé est, enfin, moins sollicité et ne doit plus rester aux côtés du résident durant toute la communication numérique avec sa famille. Il n’y a pratiquement aucun réglage à effectuer et il peut facilement générer et partager des rapports avec les proches sur la base d’un tableau de bord.
Vous souhaitez vous aussi miser davantage sur les appels vidéo ?
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