Zone de secours centra (Gand)

Penser avec les pompiers de Gand

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Secteur
Gouvernement
Période

2019-2021

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La zone de secours Centre a opté pour le concept global de 25-8 dans son intégralité. La combinaison du système d’alarme LynX® et de la centrale téléphonique Mitel rassemble virtuellement les différents postes en ce qui concerne la communication et les alarmes. De plus, la centrale téléphonique est composée de deux serveurs virtuels redondants.

Pour téléphoner facilement, les 800 utilisateurs de la zone de secours Centre peuvent choisir d’utiliser un appareil fixe ou une application de téléphonie disponible sur PC ou sur smartphone. De plus, les alarmes entrantes peuvent être suivies sur smartphone avec l’application LynX® lite.

Chaque jour, la zone de secours est confrontée à des appels urgents. En plus des consoles opérateurs standard pour la fluidité des appels sortants, il a également été choisi d’enregistrer intégralement toutes les communications entrantes. Les conversations peuvent ainsi être réécoutées et analysées.

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La zone de secours centre et ses 14 casernes gèrent le service incendie et une grande partie des ambulances du centre de la province de Flandre orientale (18 communes). En plus de l’engagement et du courage des pompiers, la technologie est à la base d’une protection efficace pour les citoyens.

25-8 a conçu un système global d’alarme et de communication qui joue un rôle capital dans le fonctionnement de notre zone de secours. Ils partent de la demande des utilisateurs, utilisent les technologies existantes et développent des logiciels complémentaires le cas échéant.

BWZC Sam Gyde
Directeur ICT & dispatching pour la zone de secours Centre
Sam Gydé

L’un des objectifs de cette collaboration est de mettre en commun la réflexion avec la zone de secours Centre et dé créer des solutions sur mesure en fonction de leurs besoins. Dans ce cadre, nous avons mis en place une cellule de communication de crise. En cas de situation d’urgence accidents graves, catastrophes industrielles, dégâts des eaux ou intempéries, la zone de secours peut ainsi mettre en place un centre d’accueil temporaire dans un hall sportif, par exemple. La cellule est constituée de telle manière que même une personne sans connaissances techniques peut déployer le système en seulement 15 minutes.

Enfin, les différentes casernes ont choisi d’associer le système d’alarme avec la centrale incendie et le contrôle des accès. En collaboration avec 25-8, la zone de secours Centre parvient à utiliser la technologie afin d’offrir une meilleure protection aux citoyens.

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En résumé

  • LynX® système d’alarme
  • LynX® connect combinaison du système d’alarme avec la centrale incendie et le contrôle des accès
  • Centrale téléphonique Mitel MIVB avec serveurs redondants
  • Cellule de communication de crise en cas de situations d’urgence extrêmes
  • Service 24 h/24 7 j/7 gold