Toujours disponible.

Vous pouvez le prendre au pied de la lettre. Vos soins sont notre priorité, à tout moment de la journée. Nous sommes à votre service. 25 heures par jour, 8 jours par semaine.

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Les demandes peuvent être introduites en ligne et faire l’objet d’un suivi de la part de notre centre de service.
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25-8 accord de service

1

Nous avons élaboré plusieurs types de contrats de service afin de vous garantir le meilleur service possible.

Gold

  • Accessibilité 24/7 (urgences)
  • Mise à jour des logiciels
  • Interventions à distance
  • Interventions sur site
  • Garantie sur les appareils

Silver

  • Accessibilité 24/7 (urgences)
  • Mise à jour des logiciels
  • Interventions à distance
  • Interventions sur site
  • Garantie sur les appareils

Bronze

  • Accessibilité 24/7 (urgences)
  • Mise à jour des logiciels
  • Interventions à distance
  • Interventions sur site
  • Garantie sur les appareils

Service supplémentaire

Managed services
2

Network Operations Center

NOC

L’objectif est clair, nous voulons apporter une solution avant qu’un problème survienne. Nous intervenons de manière préventive en cas de défaillance du système grâce au big data, à l’IA, au filtrage et à l’interprétation logicielle de multiples indicateurs.

En cas de catastrophe, ce système intervient automatiquement et assure le suivi nécessaire. Ce service peut être choisi en complément du contrat de service assistance GOLD.

Network Operations Center
3

We go the extra mile!

Managed Services

Nous gérons l’intégralité de votre installation, de A à Z ! Du mappage à la configuration, en passant par l’implémentation et la formation des utilisateurs (médecins, infirmières, administration, etc.).

Ce service vise essentiellement les institutions de soins qui veulent développer peu de services de soutien ou les utiliser à d’autres fins. Il est aussi disponible en complément du contrat de service assistance Gold & NOC.

Réparations

Expédiez les équipements à réparer à l’adresse suivante :

25-8
RMA-Hersteldienst
Durmelaan 7A
B-9880 Aalter

Joignez toujours le document RMA avec chaque réparation. Vous pouvez télécharger ce document ici.