Brandweerzone Centrum (Gent)

Meedenken met de Gentse pompiers

Logo BWZ
Sector
Overheid
Periode

2019-2021

Project Brandweerzone Centrum 2

Brandweerzone Centrum kiest voluit voor het innovatief totaalconcept van 25-8. De combinatie van de LynX® alarmserver en krachtige Mitel telefooncentrale brengen de verschillende posten virtueel samen in communicatie en alarmering. De telefooncentrale is bovendien opgebouwd uit twee virtuele servers die redundant staan opgesteld.

Om 800 gebruikers vlot te laten telefoneren kan Brandweerzone centrum kiezen voor het gebruik van een vast toestel, een bel-applicatie op de pc of een smartphone. Bovendien worden de binnenkomende alarmen op dezelfde smartphones opgevolgd via de LynX® lite app.

De brandweerzone wordt dagelijks geconfronteerd met kritische inkomende oproepen. Naast de standaard operator consoles, voor vlotte uitgaande gesprekken, werd ook gekozen voor een volledige opname van alle inkomende oproepen. Gesprekken kunnen op die manier opnieuw worden beluisterd en geanalyseerd.

Project Brandweerzone Centrum 5

Brandweerzone Centrum verzorgt vanuit 14 brandweerposten de brandweerzorg en een belangrijk deel van de ambulancehulpverlening in het centrum van de provincie Oost-Vlaanderen (18 gemeenten). Naast de durf en toewijding van de brandweerlieden, staat technologie aan de basis van goede bescherming voor de inwoners.

25-8 bouwt een totaalconcept rond communicatie en alarmering, cruciaal in onze werking, voor onze Brandweerzone. Ze vertrekken vanuit de vraag van de gebruikers, zetten daar bestaande technologieën tegenover en ontwikkelen indien nodig aanvullende software.

Project Brandweerzone Centrum Sam Gydé
Directeur ICT & dispatching Brandweerzone Centrum
Sam Gydé

Eén van de doelstellingen in de samenwerking is meedenken met Brandweerzone Centrum en oplossingen op maat ontwikkelen. Vanuit deze visie werd een crisis-communicatie-unit gebouwd. De brandweerzone kan zo bij noodsituaties (zware ongevallen, industriële rampen, water- of stormschade,...) een tijdelijke setting opbouwen in bijvoorbeeld een sporthal. De unit is zo gebouwd dat ook een niet-technische persoon deze in 15 minuten kan uitrollen.

Tot slot werd er in de diverse brandweerposten gekozen voor een koppeling van de alarmserver met de brandcentrale en de toegangscontrole of poortsturing. In samenwerking met 25-8 slaagt Brandweerzone Centrum er aldus in om technologie in te schakelen om zo een betere bescherming te verzekeren aan de bewoners.

Project Brandweerzone Centrum 4
Project Brandweerzone Centrum 5
Project Brandweerzone Centrum 2
Project Brandweerzone Centrum 3
Project Brandweerzone Centrum 1

In een notendop

  • LynX® alarmserver
  • LynX® connect alarmserver koppeling met brandcentrale, toegangscontrole en poortsturing
  • Mitel MIVB telefooncentrale redundant opgebouwd
  • Crisis-communicatie-unit bij extreme noodsituaties
  • Service Gold 24/7 (of beter: 25/8)