Villa Hugardis

Nele is reeds 18 jaar in dienst bij het OCMW van Hoegaarden waarvan 12 jaar in het woonzorgcentrum. Haar belangrijkste advies: zorg voor een goede voorbereiding, want "het is een zwaar proces dat je zeker niet mag onderschatten. Het heeft een impact op je bewoners, zorgmedewerkers en gehele organisatie. Maar die impact wist 25-8 te minimaliseren aangezien de modules één-op-één te vervangen waren."

De opdracht om de overstap naar 25-8 zo geruisloos mogelijk te maken, was duidelijk. Tijdens de werken planden zorgmedewerkers een verwenmoment voor bewoners in. Zo was de kamer even volledig beschikbaar. Bij terugkomst naar de kamer leek het bijna alsof er niets was gebeurd. Alhoewel... De nieuwe oproepknoppen met rode sticker sprongen meteen in het oog en kregen veel positieve reacties van bewoners en medewerkers volgens Nele. "Dankzij het oproepsysteem van 25-8 voelen bewoners zich veiliger."

Niet alleen bewoners, maar ook zorgmedewerkers zien de verandering als een grote stap vooruit. Voor hen bleek voornamelijk de vervanging van de DECT-toestellen door Zebra mobiele telefoons een enorme meerwaarde.

"Dankzij de Zebra wordt kostbare tijd efficiënter besteed en dragen we zo een steentje bij tot het verlagen van de werkdruk voor het zorgpersoneel." Wanneer een oproep binnenkomt, geeft de zorgmedewerker aan dat die "onderweg" is. Op die manier weten alle collega's dat ze zich niet hoeven te haasten en kunnen ze zonder stress hun huidige taken afronden. Ook de toevoeging van de mobiele oproep en dwaaldetectie via een polsbandje, verlagen de werkdruk. Deze functie ontbrak in het vorige oproepsysteem, maar bleek al snel van onmisbare waarde.

Nu Nele terugblikt op het gehele proces, omschrijft ze het als "blindelings vertrouwen waarbij alle beloftes werden ingelost". Na deze vlotte overstap, de positieve impact op de werkdruk, de positieve woorden van bewoners en vele constructieve gesprekken, is het voor Nele duidelijk: "25-8 is de ideale keuze voor haar zorgorganisatie".